http://webtrening.wiki/index.php?action=history&feed=atom&title=%D0%98%D0%BD%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82 2026-10-13T02:27:40Z История изменений этой страницы в вики MediaWiki 1.32.0 http://webtrening.wiki/index.php?title=%D0%98%D0%BD%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82&diff=414&oldid=prev 2022-11-16T07:57:43Z

<p>Новая страница: «Часто можно услышать об инсайте в маркетинге. Но это не о внутреннем озарении, о котором…»</p> <p><b>Новая страница</b></p><div>Часто можно услышать об инсайте в маркетинге. Но это не о внутреннем озарении, о котором говорит психология, а о потребительском инсайте. Что же это такое и как применять инсайт в рекламных кампаниях?<br /> <br /> ==Что такое инсайт==<br /> <br /> '''Инсайт''' (с англ. insight) — состояние озарения, прорыва в ментальной сфере. Часто к озарению приводит продолжительный мыслительный процесс.<br /> <br /> Потребительский инсайт — инструмент для маркетологов, часть стратегии продвижения товара/услуги, позволяющий выделить продукт компании на фоне конкурентов и добиться успеха. Инсайт лежит в основе любого бренда, на него нанизываются остальные стратегии.<br /> <br /> Рекламные «озарения» решают следующие задачи:<br /> <br /> *Привлекают внимание покупателя;<br /> *Повышают доверие к торговой марке;<br /> *Увеличивают продажи.<br /> <br /> Основа инсайта в рекламе — простая формула «Я хочу то-то, но не могу, потому что…». Первая часть указывает на желания и мотивацию, а вторая на проблему, решить которую должен маркетолог, найти скрытые мотивы потребителя, чего ему не хватает, чтобы сделать покупку. Рассмотрим несколько примеров удачных инсайтов.<br /> <br /> ==Примеры==<br /> <br /> «Just do it» — рекламный слоган всемирно известного бренда Nike. Ни слова не сказано о кроссовках самого лучшего качества, о потребительском комфорте, доступной стоимости или призыве купить по скидке. В основе слогана — сильный мотивационный заряд для тех, кто откладывает свои желания, испытывает неуверенность. Эта реклама как «волшебный пинок», который помогает двигаться дальше и, разумеется, только в кроссовках Nike.<br /> <br /> Еще один пример успешного инсайта от MasterCard. В основе лежит направленность на чувства, а не на мысли. Люди думают о том, где и как больше заработать. А инсайт показывает, что есть более стоящие вещи, которые не покупаются. Их сложно заметить в ежедневной гонке, которая напоминает день сурка. Лаконичный слоган точно отражает это: «Увидеть мир глазами ребенка — бесценно. Для остального есть MasterCard».<br /> <br /> <br /> ==Особенности инсайта==<br /> <br /> Для потребительского инсайта характерны следующие особенности:<br /> <br /> *Неожиданное решение проблемы;<br /> *Преодоление трудностей;<br /> *Попадание в «боль» или мечту покупателя;<br /> *Новый взгляд на привычные вещи;<br /> *Решение основных задач торговой марки.<br /> <br /> ==Как искать и создавать инсайты==<br /> <br /> Инсайт в рекламе — это то, что можно искать и создавать, пользуясь специальными инструментами. Чтобы его найти, требуется:<br /> <br /> *Подробный портрет потребителя.<br /> Для успешной продажи товара, услуги, нужно изучить потребителя и его потребности. Когда речь идет не о новом продукте, необходимо проанализировать уже имеющиеся данные. Одной статистики недостаточно. Чтобы понять, почему синяя ваза пользуется большим спросом, чем красная, нужно копнуть глубже, начать вести диалог с аудиторией.<br /> <br /> Лучший способ — опросы. Помогут хорошо составленные вопросы, которые помогут выявить скрытые мотивы потребителей, например: «Чем занимается?», «Как отдыхает?», «Как проводит свободное время?», «Какие книги читает?», «Что смотрит?» и т.д.<br /> <br /> Задумайтесь, каким образом предлагаемая услуга, товар поможет облегчить жизнь.<br /> <br /> Важно: Потребительский инсайт необходимо искать, он не лежит на поверхности. Это истинные мотивы, которые, в большинстве случаев, скрыты. Обнаружить их поможет метод «Insight mining» — детальные вопросы.<br /> <br /> *Правила создания инсайта:<br /> :-Предлагать решение конфликта: обнаружить противоречия и устранить их посредством собственных услуг, продуктов.<br /> :-Затрагивать вечные ценности человека.<br /> :-Мыслить нестандартно. Это позволит опередить конкурентов и уловить будущие тенденции.<br /> :-Полностью погружаться в проблему потребителя.<br /> <br /> ==Где искать инсайт==<br /> <br /> Потребительский инсайт рождается из уникальных, нестандартных идей, повседневной жизни покупателей. Рассмотрим подробнее средства для поиска вдохновения.<br /> <br /> *Противоречия.<br /> Потребитель заявляет одно, а на практике поступает по-другому. Например: человек пропагандирует здоровый образ жизни, но сам потакает своей вредной привычке.<br /> <br /> *Ностальгия.<br /> Образы прошлого часто оказывают сильное влияние на человека, его выбор. Рекламные компании пользуются этим, используя образы из детства определенной категории потребителей. Ведь большинство ассоциируют детство с беззаботностью, легкостью, отсутствием проблем и защищенностью.<br /> <br /> *Напряженность.<br /> Это убеждения и мысли, которые не дают человеку расслабиться. Например, индустрия красоты навязывает эталоны идеальной внешности. Фирма Dove взяла это на вооружение уже давно и проводит кампании, пропагандируя естественность, натуральность, принятие природной красоты. Результат — высокий спрос.<br /> <br /> *Мемы и юмор.<br /> Шутки, смешные картинки, получившие большое количество откликов и комментариев — то, что нужно маркетологу, ведущему охоту за инсайтом. Часто именно посредством картинок, гифок и мемов можно обнаружить ценную информацию. Недостаток мемов в том, что они быстро устаревают. Придется постоянно отслеживать новые.<br /> <br /> *Форумы, популярные блоги.<br /> Форумы устарели, но женские форумы до сих пор активны и там можно найти что-то интересное. Более популярны площадки блогеров в социальных сетях. Здесь сотни, а то и тысячи комментариев, которые помогут увидеть мысли аудитории и получить несколько «озарений».<br /> <br /> *Фильмы, сериалы, книги.<br /> В этом секторе очень много информации. Стоит делать акцент на самые популярные фильмы и книги, так как именно они показывают потребности и интересы широкой аудитории. Придется проделать непростую работу, чтобы отыскать взаимосвязи между самыми популярными книгами и собственным продуктом. Это получилось у IKEA, когда компания воссоздала комнаты популярных героев и сделала предложение приобрести товары для интерьера, как у полюбившихся книжных персонажей. В результате — рост продаж.<br /> <br /> *Социальные сети и конкуренты.<br /> Необходимо провести мониторинг собственной торговой марки в соцсетях и анализ самих пользователей. Достаточно параметров — «возраст», «пол» и «местонахождение».<br /> <br /> Обратите внимание на тех, кто фанатеет от бренда и тех, кто ненавидит его. Выявите причину этих крайностей, кто эти противники, что у них общего.<br /> <br /> Еще одно полезное мероприятие для инсайта — анализ популярности конкурентной продукции в социальных сетях, сравнение политики конкурентов со своей. Прочитайте положительные и отрицательные отзывы потребителей конкурентной продукции. Узнайте, что покупателю не нравится, чтобы восполнить эти минусы и привлечь людей к вашим товарам или услугам.<br /> <br /> ==Заключение==<br /> <br /> Поиск инсайта — это увлекательная работа, сочетающая аналитическую и творческую деятельность. Главное — не бояться новых, нестандартных и даже дерзких идей, найти собственную аудиторию и уметь слушать ее. Доверие и расположение аудитории важно для создания потребительского инсайта.<br /> <br /> [[Категория: Словарь]]</div>

Ulyana