ER (Engagement Rate)

Определение: Engagement Rate, или Индекс Вовлечённости показывает нам, насколько качественная аудитория (у страницы, блога, канала). Грубо говоря - накрутили числа ботами, или тут реальные люди.

Для чего используют?

Этот показатель используется для первичной оценки качества аудитории и вовлечённости этой самой аудитории в дела блога, на которую условно формлена подписка. Так же можно считать вовлечённость в рекламу - если явно рекламный пост репостят, активной лайкают и комментируют, то он может даже стать вирусным.

Самое частое применение - быстро понять, стоит ли покупать рекламу в этом источнике, а то на словах у всех в подписчиках Илон Маск и Папа Римский.

Как считать?

Можно не выделываться формулами, а взять три-четыре простых критерия по каждой сети. Давайте на примерах.

Youtube

скрывать нечего :)

• Количество подписок на канал
• Среднее количество просмотров на горизонте от двух недель до трех месяцев от сегодня
• Среднее количество лайков на видео
• Среднее количество комментариев под видео.

Точкой отсчёта будет ютуб-блог Филиппа Богачева Вводные: блог совершенно средний, ведётся в свободное время, на продвижение было потрачено ноль рублей.

• В среднем по блогу у видео 3.5 тысяч просмотров при аудитории подписчиков 11 тысяч.
• В среднем 40+ комментариев к каждому видео
• В среднем 250+ лайков
• Когда ютуб не скрывал дизлайки, можно было смотреть соотношение лайк/дизлайк (хороший показатель 90+ лайки)

Таким образом, мы приходим к выводу, что для каналов до 100к человек, нормальными показателями вовлеченности будут:

• 25% просмотров от числа подписчиков
• 1% лайков от числа подписчиков
• 0.3% комментариев от подписчиков

На больших каналах (500 тысяч- миллион - и более) цифры могут быть вдвое-втрое ниже. Так, для миллионного канала 100к просмотров - нормально. В среднем! Понятно, что бывают видео, которые на 10к подписчиков делают 50-100 тысяч просмотров, но бывает и сильно меньше. Поэтому ER считаем в среднем за квартал.

Группа / Блог VK

Для ориентира возьмем крупный паблик - BadComedian. На момент написания текста в паблике было чуть более 840 000 подписчиков, посты берем минимум 3-4 дневной давности (это не ютуб, тут устаревание быстрее идёт). На иллюстрации слева мы видим пост и что мы можем оценить?

• 75 тысяч просмотров (в ленте)
• 283 лайка
• 83 комментария
• 492 репоста

То есть цифры сопоставимы с ютубом. Для крупных пабликов мы получаем следующую картину:

• Просомотров от 7 до 10 процентов - это хороший показатель
• Лайков 1% от подписчиков (не дотягивает Бэд)
• Репостов - 0.1% процента
• Комментариев - совсем мало

Это связано с тем, что в этом паблике контента в день выходит до 10 единиц, поэтому внимание каждому посту достаётся меньше. В том же блоге ФБ при 7000 подписчиков, средний уровень просмотров - 5000, то есть не 10 процентов, а 70. Так же выше проценты комментариев и репостов с лайками.

Пример с другой стороны

А вот группа, в которой 310 тысяч подписчиков, и посты собирают в среднем до 10 000 просмотров. О чём же это нам говорит?