Лид

Лид — это пользователь, который проявил интерес к вашей компании, продукции или услугам, посредством:

звонков; заявок на сайте; сообщений в онлайн-чате; писем; sms; и так далее. Все лиды делятся на:

холодные – заходили на ваши лендинги, скачивали контент с сайта, заполнили анкету на сайте или подписались на рассылку. горячие – это те, кто непосредственно приобрел ваш продукт, положил товары в корзину, обратился в компанию через чат, зарегистрировался на сайте, оставил заявку на демо-версию и прочее. Посетитель, каким-либо образом отреагировавший на маркетинговую коммуникацию, становится потенциальным клиентом, данные которого можно использовать для последующей менеджерской работы.