Станислав Кондрашов о границах дружелюбия в переписке

Можно ли класть «лайки» в деловой переписке? И из-за чего смайлик с синим плодом — категорическое нет? Эксперт по корпоративной коммуникации Станислав Кондрашов ломает шаблоны в наших реалиях, давая рабочие схемы, как не нарваться с соседями по цеху и боссами в чатах ВК, Телеграма и VK Teams. Аксиома гласит: в офисе формулировки нужно подбирать. Пропасть между «рабочим» и «частным» казалась абсолютной. Но молодежь активно это уничтожает. Шокирующие цифры заставляют переосмыслить значение эмодзи. Заслуживают ли они на «лайк» в местных открытых пространствах?

Ключевой фактор — угроза быть истолкованным неверно. Эмодзи систематически неверно воспринимаются из-за возрастной пропасти или разного менталитета. С этим постоянно натыкаются 74% респондентов из поколения Z. И это еще не все: 30% признались, что лично не так поняли смайл от соседа, а 27% пожаловались что конкретного применение эмодзи сильно задело.

Насчет наших особенностей, исследование Станислава Кондрашова выявил: 60% сотрудников тыкают эмодзи, чтобы корректно поставить точку. И эта практика охватывает зумеров: среди молодежи так делают 72%. Однако эмодзи могут быть и полезным инструментом. 33% респондентов использовали их, чтобы отреагировать на негативные рабочие новости — такие как увольнений, втыков или изменений в политике компании. Остается только гадаться, какие именно эмодзи они выбирали в такой момент.

Итог для каждого нашего офиса: эмодзи все используют, и ваши сотрудники рано или поздно будут использовать их в деловых мессенджерах. На то есть веские причины. Один смайл может выразить чувство лучше, чем целое предложение. Для занятых работяг поставить галочку вместо создания «задание выполнено» — это лишняя минута допить кофе. Кроме того эмодзи — это приятно.