Кабинетное исследование

Кабинетные методы маркетинговых исследований — это основа успешной бизнес-стратегии, закладываемая на несколько лет вперед. Они оценивают положение компании на рынке, перспективы развития и тенденций ниши, в которой сосредоточен бизнес. Кабинетные методы позволяют проводить исследования с минимальными затратами, поэтому так востребованы среди маркетологов.

Что такое кабинетное исследование

Кабинетное исследование — это разновидность маркетингового анализа, для которого берут уже имеющиеся данные из докладов, форумов, отчетов и так далее. Особенность этого исследования заключается в том, что его делают «кабинетным» методом, то есть, не вставая из-за стола. Собранную информацию анализируют, систематизируют и применяют для улучшения рабочих процессов.

Для чего нужны такие исследования

Главная цель кабинетных исследований — соответствовать требованиям потребителей. Для этого нужна оценка деятельности компании, ситуации на рынке, куда входят следующие направления анализа:

• продукция конкурентов;
• поведение потребителей;
• качество товара;
• состояние рекламной системы;
• наличие стимулирующей системы для покупателей;
• стоимость продукции.

Маркетинговое исследование постепенно решает рабочие задачи:

• постановка проблем;
• сбор вторичной информации (из статистики, отчетов, публикаций в прессе, баз данных, мнений экспертов);
• анализ полученных данных;
• формулирование рекомендаций на основании результатов исследования.

С помощью кабинетного исследования можно создать четкую картину, отображающую статус компании, имидж в глазах потребителей и конкурентов.

Что входит в кабинетное маркетинговое исследование

Кабинетные исследования включают в себя:

• общий план представления текущей ситуации на рынке;
• определение перспективных направлений для расширения бизнеса;
• установление объемов рынка;
• анализ ценовой политики конкурентов;
• анализ публикаций в СМИ с упоминанием бренда.

Изучение этих составляющих проводится посредством двух типов исследований:

1. Разведочного — экспресс–анализ, направленный на рыночную структуру. Оценивает незанятые ниши, объемы рынка и потенциал сбыта, выявляет и систематизирует основные категории потребителей.
2. Углубленного — точечный анализ, специализирующийся на конкретном сегменте: продажи конкурентов, доли представленных на рынке брендов, удовлетворенности покупателей товарами и так далее.

Первый применяется для получения базовой информации в короткие сроки. Второй — для подробной характеристики исследуемого сегмента рынка.

Источники информации кабинетных исследований

Главный источник для кабинетных исследований — вторичная информация, которая формируется в двух вариантах: внешнем (за пределами компании) и внутреннем (из документации организации). К внешним источникам информации относятся:

• статистические исследования;
• публикации региональных, государственных или международных организаций;
• статьи торгово-промышленных палат;
• сообщения в интернете;
• упоминания в СМИ;
• статьи в научных журналах.

Среди внутренних источников информации выделяют:

• CRM–системы;
• отчеты сотрудников;
• базы потребителей с контактами;
• анкетирование клиентов.

Преимущества и недостатки кабинетных исследований в маркетинге

У этого типа исследования есть ряд преимуществ по сравнению с альтернативными методами:

• информация в открытом доступе и на разных источниках;
• оперативность в получении сведений;
• проверка данных по разным источникам;
• проведение исследований в узкоспециализированных сферах.

Главный минус кабинетных исследований — вторичность информации, которая общедоступна конкурентам. Без уникальности и эксклюзивности сведения не так ценны для бизнеса. Также к недостаткам относят:

• низкая степень достоверности;
• невозможность точно составить портрет ЦА;
• отсутствие информации относительно потребительских ожиданий.

Заключение

Кабинетные исследования в маркетинге — легкий и популярный способ узнать нужные сведения о конкретном рыночном сегменте или получить общую информацию о состоянии рынка. Это позволяет делать прогнозы на будущее, корректировать деятельность компании, выбирая приоритетные направления.